サポーター心得の条。

先日ある方から、障害者向けのパソコン導入のお話を聞きました。

障害のあるなしにかかわらず、初めてパソコンを導入する方はとても不安に思っているはずです。（だからサポーターが要るわけで。。。）

導入の際にサポーターが「知っているから」といって、さっさと設定をしたり、接続したり、ひいては物品を勧めたりすることは、トラブルのもとになります。

サポーターは指導者ではなくて、支援者なのですから、あくまで先方の考え方、やり方、ペースに合わせて納得してもらいながら進めるのが基本です。

中には、はじめから業者のように機器や見積もりを提示して購入してもらったら黙って設定をしてくる、なんていうケースも聞こえてくるということでした。

パソコンの進歩は速く、新しい環境がどんどん生まれてきます。サポーターが知らないことも多くあり、特定の専門的知識の豊富なサポーターも多いでしょう。

サポーターの第一義は解決することではなく、支えることです。自分のスキルで解決できないときには自分が悩むのではなく、一緒に悩めばいいのです。

是非パソボラのネットワークをその為に役立てていただきたいなと思った一件でした。

あ、そうそう。19日(土)はサポーターサロン開催日です。
参加のご都合を是非ご連絡下さい。

よろしくお願いします。では～。

第11回サポーターサロン 日程きまりました！

第11回サポーターサロン（11月）は
11月19日（土）13:00～14:30　に決まりました。

簡単なサポート状況の報告の後、ブレストのテーマは

「ふみ出すために」

としました。

何に踏み出すのか？　・・・　サポーターへの道です！

障害者がパソコンなどのＩＴ機器を使って情報を得られれば大きく生活の質が上がることは明らかです。それをサポートするのがパソコンボランティアなどのサポーターです。

しかしなかなか踏み出せない方もいらっしゃるようです。

サポーターが増えれば、相談できる機会も増え、サポートされる方も気が楽になり、スキルも上がり、といろいろいいことづくめに思うのですが、　現実はそうでない。。(T_T)

一方、ＩＴの環境というのは、スマホやタブレットに代表されるようにデバイスの大きな変化が起きています。ツイッターやフェイスブックなどのSNSが浸透し、ネットにつながりながらの生活が現実になってきています。

サポーター自身も「ついていけない・・・」と弱気になっていませんか？

ブレストでは、「否定はしない」「建設的な意見なら何でもＯＫ」というルールで話し合います。ついていけないと思っていたＩＴの変化が実は突破口であるかもしれないのです。
是非お立ち寄りください。

ドリンク付きですよ～～　(^^)／

第10回サポーターサロン メモ

10月22日のサポーターサロンは4名の参加で、小じんまりしていましたが、内容は濃いものになりました。(^_^)

最初に最近のサポート状況が報告されました。

1. 視覚障害、Skypeの利用について、
   視覚障害者の利用しやすいSkypeのバージョンが現在は3.8であるのに対し、利用者が最新版をインストールしていたので、これをダウングレードするのに苦労した点を報告いただきました。また、あらかじめ待機していた別のサポーターとのSkype通話の体験を段取りするなど、連携した取り組みが報告されました。
   
2. 視覚障害、ワイヤレスプリンタのトラブル
   最近増えてきた無線LANにつながるプリンタをご利用の方が、古い書類が印刷されるというトラブルでサポートしました。
   普通ならパソコンのプリントスプールをクリアすればいいはずが、改善されず、結局コンパネのプリントスプールサービスを再起動してＯＫになりましたが、はっきりとした原因がつかめなかったケースになりました。
   
3. 視覚障害、パソコンが勝手にシャットダウン
   ふたを開けてエアダスターと掃除機で掃除したケースを報告。
   
4. そのほか、YouTubeのダウンロードをサポートしたケースなどが報告され、様々な要望にこたえていることが改めてわかりました。

次にブレーンストーミング「スキルアップ」

サポートを受けたか方が、スキルアップした、ということはどういうことで、どうしたらいいでしょうか?という投げかけに色々なご意見をいただきました。おもなものは以下の通りです。

• 自分がやりたいことが（ひとりで）できるようになる、ということがスキルアップじゃなかろうか。
• そのためには「成果物」を作る、ということが達成感を得られるので大切ではないか。
• メールなどでは「相手の反応が確かめられる」ということで、張り合いが出て、スキルアップしたという自覚につながるのではないか。
• 増え続けるデータの整理ということが必要なので、パソコンについてのフォルダ階層構造を理解していただくこともスキルの基本では。
• 日常的な用途に沿ったパソコンの使い方を身につけるということがスキルアップということになるのではないか。

簡単にまとめると↑のようになりますが、様々なご意見を具体的にいただき、とても意味のある話し合いでした。

ご参加くださった皆さん、ありがとうございました！

まだまだこの話題も続けますので、引き続きよろしくおねがいしま～す！(^o^)／

第10回サポーターサロンは10月22日です。

第10回サポーターサロンは10月22日13時～14時半　で開催します。

記念すべき第10回の内容は・・・

10月より、パソボラ主催の「じっくり講習」がマルチメディア情報センターの主催になり、パソボラが実質的に運営するのですけれど、形を変えることになりました。
それは、講習会を＊おおやけ＊の「障害者マルチメディア情報センター」が行うことにより、より開かれた講座になること、より多方面から人材が集まったり、交流が生まれるのではないかということ、という考えによるものです。
それにともなって、内容も少し変えることにしました。主にふたつあります。

1. 完全なマンツーマン形式にする
2. 一回ずつのスキルアップを確認する

ということです。

　いままでは講師が説明し、アシスタントと一緒に全員で同じ教材を進めてきましたが、これからは、生徒さんとアシスタント（これからはサポーターと呼ぶべきですねぇ）が相談して半年のカリキュラムを決定します。（もちろんベースとなる教材、カリキュラムは過去12期分あるので自由に選んでもらって構いません)　12回のうち生徒さんのご希望で別のテーマを勉強することも「あり」です。また、1回で終えられそうもないので2回に分けることも可能です。そうはいっても、問題やトラブルが起きることもありますので、フリーのサポーターが歩き回り、相談や助言をするということになります。

　また、ご自分が上達しているのかいないのか・・・講習を進めるうえで気になることです。そこでこれからは具体的に「何ができるようになるのか」「何ができるようになったか」ということを意識して取り組もうということです。これは生徒さんにもサポーターにも役立つ取り組みだと思っています。小さなことで構わないのです。言葉にしてみるということが大事だと思います。

というようなことですので（前置きが長い・・・）、今回のサポーターサロンのブレーンストーミングのお題は

「スキルアップ」

ということにしたいと思います。

皆さんの情報交換の場としてのサポーターサロンを目指したいと思います。よろしくお願いします。

第9回サポーターサロン お疲れ様でした

 夏休み明け、第9回のサポーターサロンは9月17日（土）12:00～14:00に開催されました。

出席者8名、軽食付きの楽しい会になりました。

食事しながら、直近の在宅講座、サポート報告を行いました。
（具体例）
1.視覚障害者　
・MyBookインストール、点字図書のダウンロード
・プレクストークCFカードへの保存を希望（次回へ）


2.視覚障害者
・MyMailのアカウント設定がうまくいかない。マンションタイプの光接続
サポートセンターの人がたまたまMyMailの事を知っていてサポートしてもらえた。
・PC-Talkerオプションのボイスワークスをアンインストールしたが失敗したらしく、
「ボイスワークスの読みこみに失敗しました」とメッセージ（様子を見て復元実施か？）


その後、「クラウド」についての”基調講演？”が20分ほどあり、皆でクラウドについての知識とイメージを深めました。
（概要）
データのスピードがアップし、データ通信量が増えたことにより可能になった。
PaaS（プラットフォーム）、IaaS（インフラ）、SaaS（ソフトウェア）の違い
※基調講演レジュメ

さらに今回はiPhoneやiPad/iPad2を使った、クラウド利用のデモを行いました。
※デモ用レジュメ　…　このほかにもいろいろアプリがあることをご紹介しました。
（概要）
DropBox、Evernote、FaceBook
ID、パスワードの管理が重要になる


今回の様々な話の中で、サポーターに役立つこと、支援される方々に役立つことがだんだんはっきりとしてくることが期待されます。
何度もやりましょう！

9月のサポーターサロン日程のお知らせ

猛暑続きの夏もだんだん終盤戦になってきました。9月より、再びサポーターサロンを開催してゆきます。

このサロンでは、障害者のＩＴサポートを実践してくださっている方々が、立場を超えて情報やノウハウを共有し、利用者の方が結果的に良好なサービスを受けられるようにする、そしてサポートする側もより高度なスキルを身につけて活動の幅を広げる、ということを目的としています。

ＩＴにまつわる環境は大きく変化しています。障害者を情報弱者としないよう、また我々自身が情報弱者にならないように(^^;)、このサロンを通じて様々な知見を広めてくださることを願っています。

さて、9月の開催日は17日(土)14:00～15:3012:00～14:00です。

今回はなんと！ランチ(軽食)付きです！　ふるってご参加ください！

いつものように、前半は「最近のサポート状況」と称して、在宅パソコン講習の事例紹介や、パソボラのサポート事例の紹介を行います。

後半ではブレーンストーミングを行います。あまり難しいルールは設定しませんが、

• 他人の意見を否定せず、建設的な意見を述べ合う

ということを原則としてテーマに関連した意見を自由に出していただきます。
9月のテーマは「クラウドの可能性」です。

クラウドというととりとめのないまさに「雲」ですが、サポーター側から、またサポートされる側からどのようなことが可能になるか、自由にお話しできればと思います。簡単な技術的説明を最初にしますので、「難しくてわかんない！」とあきらめるようなことはないでしょう。楽しみにしていて下さい！

無線ＬＡＮ対応プリンタセットアップ日記

先日、パソボラの支援先に初めて無線ＬＡＮ対応のプリンタを設置し、設定をしてきたので、ご紹介します。


ＷｉＦｉ対応プリンタを接続しました。


プリンタ(スキャナー複合機)はＥ社製の比較的普及版。

利用者は全盲なので押しボタンが最近はやりの「タッチパネル」ではＮＧ。
すべてのスイッチが指の感触でわかるようなものが訪れた電気店ではほとんど一つしかありませんでした。

それから前面の給紙トレー。
背の低い方がパソコンデスクの上段にプリンタを置くような時は前面の給紙が便利です。また、操作パネルが前面に集まっているのも好都合でした。

そうしたら、たまたまそのプリンタがＷｉＦi対応でした。最近の無線ＬＡＮルーターの設定もプログラムの指示通りにやればずいぶん楽にできるようになっているので、半分不安・半分期待してそれを購入することにしました。

1. 最初はプリンタの梱包テープなどを外して電源を入れます。
2. インクカートリッジが交換位置に移動してくるので、付属のインク一式を取りつけます。
3. このとき、利用者さんでもなるべくできるように一緒に作業します。カラーインクの区別はつかないですが、このプリンタは黒のインクカートリッジが大きいので黒だけならご自分で交換できるわけです。
4. インクの充填をしている間にパソコンにＣＤを入れて「簡単インストール」とかいう、とにかくおススメのインストールを実行しドライバやユーティリティを入れます。
5. ただ、文字認識ソフト(ＯＣＲソフト)はインストールのチェックを外しました。というのはこの方は専用の読み上げソフト「マイリード」をお持ちだったので、不要と判断したためです。こういった細かいことも一つひとつご本人に説明しながら作業を進めます。
6. ＣＤのプログラムが進み、「付属のＵＳＢケーブルでパソコンとプリンタをつないでください」というので、指示通り接続します。
7. すると、お互いを認識してパソコンにドライバソフトが組み込まれます。
8. 次に、通常の接続の形態を訪ねてくるので「ＷｉＦｉ接続」を選択して待っていると、お互いの無線情報を自動的に検知して（これにはルーターも一枚かんでいるはずですが）、データの受け渡しができるようになります。
9. 最後に「できました！(握手)」といった画面が表示されて、一件落着。

驚くほどあっけなくできました。
もちろん、心配なのでＵＳＢケーブルを外してから、ワープロソフトでの印刷、ＯＣＲソフトでの読み上げを確認しましたが、問題なし。

ありがたや、ありがたや。